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Garantías

Conforme a lo establecido en la Ley de Comercio Electrónico, a partir del momento que se recibe el producto, se cuenta con 5 (cinco) días hábiles para solicitar el reemplazo o el reembolso al vendedor. Posterior a este tiempo, si el producto presenta alguna falla, deberás hacer válida la garantía (en caso que lo tenga) directamente con el proveedor o vendedor de tu producto, según corresponda.

  1. La garantía no cubre las fallas, cuando estas son causadas por fenómenos naturales, como terremotos, inundaciones, tormentas eléctricas, etc; o por situaciones accidentales o provocadas por incendios, fluctuaciones del voltaje o corriente, robos; como tampoco cuando las mercaderías presenten adulteración del número de serie o que cuenten con el sello de seguridad violado.
  2. En el caso de productos electrónicos la garantía no cubrirá daños ocasionados por la no instalación de antivirus.
  3. En ningún caso la garantía cubre el mantenimiento del producto, esto es responsabilidad exclusiva del cliente.
  4. Los accesorios de los productos NO TIENEN GARANTIA, ejemplo: Focos, Sensor SPO, Cables, Baterias, Kits descartables, entre otros productos
  5. La empresa no se hace responsable de las consecuencias derivadas de la adquisición de productos para uso doméstico utilizados de forma comercial o industrial.
  6. Los artículos de electrónicos deben ser probados en el momento de la adquisición.

Precauciones al momento de recibir la mercaderia:

Rogamos su completa revisión ya que los cambios de mercaderías con fallas o averías, solo se realizarán en los casos de reclamos recibidos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción de los productos, siempre y cuando se traten de defectos de fabricación. En el caso de los artículos electrónicos, será necesario un informe técnico previo, de forma a determinar si el defecto proviene de origen, o fue causa de la variación en la tensión de la corriente eléctrica.

La garantía no significa cambio de mercadería:

La garantía incluye en todos los casos, reparación, ajuste y cambios de piezas que presenten fallas o averías de origen sin cargo alguno durante el periodo de garantía otorgada por el proveedor. No así, las carcasas o los vidrios rotos, la chapería golpeada y el mal uso de los productos en general, como tampoco las roturas de engranajes por sobrecarga, el rotor, etc. La garantía del producto es responsabilidad del fabricante, de acuerdo con el plazo de la misma, para cada uno de ellos.                                                                   

El derecho que otorga la garantía, queda automáticamente ANULADO:

1° Si el producto presenta señales evidentes de haber sido revisado en otro taller y por personal no autorizado por el representante.
2° Por el solo hecho de haberse conectado a una corriente distinta a la indicada en el aparato, o si presentase problemas a causa de haber recibido una descarga eléctrica.
3° Si presenta señales evidentes de maltrato, golpes, sobrecarga, caídas o uso indebido


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